神社とニッポンを愛する親父のブログ

昔こんな名前の映画があったけれど、それとは全く関係ない。
自分自身の自戒をこめてとも言おうか。
最近私が銀行とマーケットで完全クレーマーしたという事である。
銀行では、通帳の住所を変更しようと本人確認資料として、
健康保険証を持って言ったが、
通帳と共に出しても顔写真がある免許証でなくてはいかんという。
しかし、書類に記入して郵送なら本人確認はいらんという。
であるなら、健康保険証でもいいだろうと言っても、無視である。
その時、君らはサービス業じゃないのか、自分達だけのルールで決めるなと
文句を言った。
そして、マーケットである。Ｓストアー。
清水は多くのマーケットがあったが、この鉄道会社系のＳストアーが殆どになった。
パンが欲しかったのでパン売り場に行った。
そしてら、パンを買ったら、そこで現金で払えという。レジではないという。
なるほどＳストアーとは関係ないのかと思い精算したら、Ｓストアーだという。
じゃあポイントカードが使えるのかと言ったら、使えるという。
じゃあポイントを付けてくれと言ったら、
入金を打ったのでレシートを持ってほかのレジへ行ってくれという。
えっと言っている間に奥に引っ込んでしまった。
仕方がないのでレジに持って言ったら、このレジでは出来ないので、
サービスカウンターに行ってくと言って、忙しげにそっぽを向いてしまった。
私はプチっとして、「だったら案内ぐらいできないのかい。」
と言ったら、慌てレシートを受け取り、サービスカウンターに行き、
そこの女の子にレシートを渡し、すぐどこかへ消えた。
そこの女の子は、見るからにかっるそうに、操作をしていた。
またカチッときたので、君らの所はサービスがなってない。と言ったら、
「皆さん、サービスカウンターに来てくれますから。」とのたまった。
いかにもお前は迷惑だ、と言わんばかり。
私も、それ以上エキサイトしても仕方がないので、やめた。
しかし、不味いパンだった。
私もレジのシステムを作った事があるので、レジを打ったその場なら、
一旦現金を返し、マイナス伝票を起こせば、どのレジでもできるハズだ。
それが出来ないにしても、少々お待ちください。と言ってレシーとポイントカードを
サービスカウンターまで持って行って打つか、担当者に打ってもらう事が正解であり、
普通のマーケットならそういうものだ。
私が教育したのは１０年以上むかしだが、もうそういうサービスは無理なのだろうか。
だんだん私も、ただのクレーマーと言われるようである。
もしくはボケジジイと言われるのだろうか、やだやだ。