神社とニッポンを愛する親父のブログ

お客様は神様です。
今は無き、国民的な歌手の三波春夫のフレーズで有名になった。
ｻｰﾋﾞｽ精神旺盛な、三波さんの哲学を一言で表し、多くの人に共感を与えた。
ある時期からは、日本のサービス業の基本となった感がある。
しかし最近は、本当かいな、という様なクレーマーや、客だから何を言ってみいいと
思っている人もいるように見かける。
三波さんの時代の日本人は、客であっても、もっと常識や思いやりがあっただろう。
彼ら大正時代の常識人は、どんどん減る傾向にある。
ある経営者が言っていた。
お客さんにどんなにｻｰﾋﾞｽをしても、安い所があると、すぐそちらに行ってしまう。
しかし、社員にｻｰﾋﾞｽをすると、一生懸命稼いでくれる。
まずは、笑顔になってくれる。そうすれば、お客も笑顔になる。
という事である。
まずは、社員さんは、神様です。が正解かも  

７０歳まで働くつもりと書いたけれど、
７６歳でも元気で働ける会社があった。しかも、嘱託などと、体のいい減給もしないのである。
豊橋の会社だけれど、定年は無し、
勤続３０年表彰はもとより、５０年表彰をされた人も３人。
仕事は、朝８時から午後５時まで。
７６歳のその社員さんは、戦後中学を出て、その会社に入ったとか、
最先端の機械、むしろロボットと言っていい機械を作る会社で、最高の加工技術をもっているとか。
７０歳過ぎてパソコンに目覚め、趣味でパソコンでソフトを作るとか、
最近は英会話に興味を持ち、はまっているとか。
ただ単に高齢者を雇用している、というようなアリバイ作りをしている様な会社と違い、
やる気を維持しながらの雇用を続けている。
この会社は生き残る訳だ。
社員さんも、社会も潰れる事を許さない。
考えさせられるなぁ

  

最近、評判の会社を調べたり、見に行ったりしているのだが、
多くには共通点があるようだ。
業績の良い会社は、社員さん達が楽しそうに働いている。
当然といえば、当然なのだが、見方を変えれば、働く事を楽しいと思う仕掛けがある。
いうなればシステムなのだが、そのシステムを経営者が作っている。
そして、そのシステムを作った経営者の話を聞くと、常に社員さんを喜ばそうと、
それを生きがいにしている様に見える。
それこそ、お客様の前に立つ芸人のごとくだ。
これだけ楽しくしてくれれば、社員さんにも笑顔が出る。
社員さんが笑顔であれば、お客さまも集まりやすい。
そうか、最初のお客様は、社員さんなのかぁ。  

今日は企業訪問で岐阜県に来ている。
地元の超優良企業、日本で一番休日の多い会社。
700名いる社員がすべて正社員、定年は70才、60才以上で自分で選択。
なんだか夢のような会社。コツは、設立当初からコツコツと、という事の様だ。韓国から今日も企業訪問団がくるとか。
そういえば昔は、色々な企業に韓国や台湾から訪問があったが最近は余り聞かない。
名の知れた大企業でなく、実力のある中小企業を、
これも時代の流れか。
しかし、社員を喜ばす経営を目指す経営者とは・・
百聞は一見にしかず。
  

最近の話ではない。
半世紀前のはなし、私がまだ小学校にも入る前。
寝るときは、母が添い寝をしてくれた。
その時いつも、「寝るほど楽は世にあるか、浮世の馬鹿は起きて働く」と
おまじないの様に言っていたのを思い出す。
その時は、大人って大変なんだなぁ、と思っていたが、
最近それが妙にわかる気がする。
一般庶民は、たぶん働くだけ働いて、疲れたら眠る様に、楽にあの世にいく。
そんな人々の生き様を言っているきがする。
欧米人は、生活のメドがたてば、さっさとリタイアする。
日本人には、（一部の人ではあるが）働く事の美学をもった人がいたのだと思う。
皆様はいかにお考えでしょうや。
  

一、仕事は自分から「創る」べきで与えられるべきではない
二、仕事とは先手先手と、能動的に「働きかけ」ていくことで、受身でやるものではない
三、「大きな仕事」と取り組め、小さい仕事は己を小さくする
四、「難しい仕事」を狙え、そしてこれを成し遂げるところに進歩がある
五、一度取り組んだら「放すな」目的完遂までは殺されても放すな
六、周囲を「引きずり回せ」ひきずるのと、ひきずられるのとでは、永い間に天地のひらきが生ずる
七、常に「計画」をして、長期に亘る計画をもっておれば、忍耐と工夫と、そして正しい努力と希望が生まれる
八、何事にも「自信」をもて。自信がないから君の仕事には迫力も粘りも、そして厚みすらない
九、頭は常に「フル回転」八方に気を配って、一分のスキもあってはならない。サービスとはそのようなものである
十、「摩擦をおそれるな」、摩擦は進歩の母、積極の肥料だ、でないと君は卑屈未練な人間となる  

元気で長生きは誰もが思うことだが、どうすれば出来るかは難しい。
それには、普段からの節制だろうと思うけど、そうは簡単でない。
そういっても、立場もあり、中心にいる人は、本人が動かなければ、周りも動けない。
そんな中で、ついつい無理をする。
かといって、頼りにされない人生も寂しい。
人生の喜びは、自分が喜ぶ以上に人を喜ばす事という面もある。
孤立して生きるのは、生きがいがない。
日本は世界一の高齢化社会らしいけど、
実は、高齢者就業率も世界一だそうだ、そういい意味で世界は日本に注目
している面もあるとか。
やっぱり仕事は生きがいなのかなぁ  

高齢化社会で、仕事を続ける事や、人生を楽しむ時間が増えて、
それをどの様に過ごすかが、問題なのだが、楽天の元監督の
野村克也氏が、言った言葉でよい言葉がある。
良い選手は、今の自分と違う明日の自分がある事を信じて生きる。
だから、年をとっても練習を欠かさないし、もっとよくなれると思っている。
駄目な選手は、自分には才能がない、年をとったと、諦めてしまう。
それが、最も大きな差だと言っている。
今日と違う明日の自分、随分ノー天気なようだけど、
そんな明るさが、周りも明るくさせるのだろう。
そんな明るい人ばっかりの高齢化社会も楽しそうだけど。  

現在、定年退職年齢を６０歳から６５歳へとする動きがある。
私などでも、厚生年金も２５年以上納めているけれど、
果たして貰えるのか、不安もある。
現実には７０歳までは働いて、なんとかしなければなるまい、と、
覚悟をしている。
だけど、７０歳以上まで働かせて貰うには健康と、仕事が必要だ。
じゅあ仕事という事だが、２０歳代３０歳台の延長線上では、５０歳台までしか
もたない。
それで、５０歳になったら、もう一度自分が何をしたいか、
しなけえばならないかを、考える必要があるらしい。
気の利いた会社では、５０歳研修としてキャリアの見直しを行うとか、
我々は自分で考えるしかないけど。
健康で働き続けるのは、簡単な事じゃないよなぁ  

たまには、コンピュータ屋らしい話題。
昨日、ある会合でグーグルの利用法の講習をやった。
Ｇメールからはじまって、ドキュメント、スケジュール管理など、それらすべてが無料
しかし、説明書や教官がいないので自己努力で覚えるしかない。
そうなると、使いこなせる人とそうでない人に差は今以上に出来そう。
しかし、マイクロソフトとグーグルの戦いはすごい。
マイクロソフトがソフトを売れば、グーグルは無料で提供する。
どちらかが勝てば、どちらかは、潰れるというような仕掛けの戦略をとるようだ。
どうも欧米人は、ＷＩＮーＷＩＮという感覚はないようだ。
しかし、グーグルの機能はすごい、研究してみると間違いなく得しますぞ。  

最初会社を起こした時、母方の伯父から「鬼十訓」が書かれた和額を
記念に頂いた。
その時は、若かったので、内容も含め「えらいクラッシックだなぁ」と思っていた。
そして、引越しのドサクサで何処かに行ってしまったのだが、今、妙にそれが惜しい。
そこに書かれた内容が何故かしみてくる。
そんな年になったせいもあるかもしれないが、
何も言わなかった伯父が私の弱点を見事に見抜いてくれて、この額を選んでくれたと思う。
十訓の２、「仕事は先手、先手と働きかけていくもので、受身でするものではない。」
十訓の６、「周囲を引きずり回せ」引きずるのと、引きずられるのでは、
長い間で天地の開きが生ずる。」　う～む・・・　　　　　伯父に合掌
  

トムとジェリーというアニメが子供時代あった。
賢いネズミと間抜けな猫がいて、猫がいつもネズミにやられるという話。
子供心に間抜けな猫だと言いながら笑ったものだった。
そして、今日、仕事帰りに駐車場に車をとめて、アスファルトの道路を事務所
に向かっていると、ネズミが道路を横切った。
そしてアパートにもぐりこもうとしたが、隙間が小さくうろうろしていた。
なんとはなしにそれを見ていると、横から電光石化の如く、猫が来て、
一撃二撃くらいで、そのネズミを捕まえた。
ネズミは死んだらしく、ぐったして猫にくわえられていた。
ほー、と思いながら、足を止めず事務所に歩いていくと、その猫はネズミを
銜えて、胸を張って（るようにみえた。）前を歩いていった。
明らかに野良猫でまったく人に媚びる様子も無い。
まるで、自立というのは、こういうことと、言わんばかりに。
考えてみると、猫がネズミを捕るのは当然と思っていたが、実際に取るのは初めてみた。
リアルな現実を見せられた気がする。
そう、今のいままで猫は、トムとジェリーのトムであり、
バーチャルの非現実世界だったのかも。  

昨日、友人と飲んだ席での話。
彼は、ある先輩から言われて、大事にしている言葉があるという。
大変というのは、大きく変化する時だから、それは良い事だ。
だから、わくわくしてその結果を待てばいい。
泣きを入れるのは筋違いだ。と、
そんな事だったと思う。
今の様に経済が変化する時は、それこそ大変なんだろうし。
だからこその方策もあるという事だと思う。
目の前の事のみに、とらわれて心を失う事の無いように、
との事もあると思う。
先人には、良い発想があるものだと感心したけれど、
もっと感心したのは、その友人の素直さ、かもしれない。
その言葉を信じて、一生懸命仕事をしている彼自身だと感じた。
松下幸之助が大事にしている「素直なこころ」って大事なんだなぁ。  

ああ忙しい、という事で昨日はブログのアップができなかった。
しかし、忙しさというのは、俯瞰してみると案外こっけいなものだ。
後から考えれば、あそこにあれだけ時間があった。
そこにそれだけ時間があったと思える。
なのに本人は、すごい形相で動き回っている感じがする。
確かに心を亡くしているのかもしれない。
時間があった後少し忙しいと、凄く忙しく感じるが、
本当に忙しい時は、かえって時間がつくれる。
少し知恵がでるのだろう。
そう考えると忙しいのも自分の楽しみなのかもしれない。  

今日は朝起きて外に出ると、空気がひんやりして、行きかう人達も衣替えが済んだ感じ。
昨日まで、日中も暑いので、夏服に一二枚重ねた状態だったが、そろそろ冬服の準備も必要なようだ。
気がつけば11月、当たり前といえば当たり前なのだが、山は見事な紅葉になっているだろう。
静岡は温暖でとてもいい土地なのだが、いつもこの時期が判らない。
もっと寒い所なら、朝晩の寒暖の差が大きく紅葉もしやすいのに、ここはそれが無い。
山の奥まで行けば、判るかも知れないが・・・・
何年か前11月に北海道に行った。
その時の紅葉は見事だった。山ひとつ丸ごと紅葉していたしかも一色で、
赤い山、黄色の山、緑の山が点在していた。
季節があるのはすばらしい、自然を愛でるのも良いものだ。
そうそう、京都は今が一番らしい、京都の人にうかがった。
そうだ、京都に行こう。←ＪＲのコピーでした。  

ちょっと古い話題だけど、先日沈没した漁船から３人が生還した。
久々の清清しい話題だった。
映画「海猿」を地でいくような海上保安庁の潜水士の活躍も見事だったらしい。
ちゃんとしている人達はちゃんとしているんだと思う。
しかし、暗闇の中の３日間ってどんなだろう。これほど死が身近になる瞬間も
ないだろうに、やはり希望を忘れず辛抱したのだろうか。
人生一度はそんな窮地に追い込まれるのかも知れない。
そんな時、助けに来た人に心から感謝する生き方があり、
助ける事を生きがいとする生き方がある。
現代人は便利すぎて、それを忘れるのか、
きっとお金だけじゃないよね、感謝して感謝されれれば幸せになれるはずだよね。
不満を言うのもほどほどにしないとね。  

高速道路が休日1,000円になる事で、ＪＲが新幹線料金を割り引きするという。
結構な事だと思うが、年末休みの東京発に限るとか、
さしあたって恩恵はなさそう。（涙）
でも日ごろから思うけど、新幹線料金は高すぎる。しかも東海道線の特急も
なくなり、清水駅は急行も止まらない。
新富士の新幹線の本数などは、さんたんたるもの「ひかり」すらとまらないし。
しかも高い、でも独占だから強いんだろうけど、
高速料金は、新幹線料金と同じなんだよね、
だから高速料金を下げれば、新幹線料金も下がるはず。
高速も平日も1,000円にすれば、良いとおもうけど、トラックも、そうしたらどうでしょうかね。  

我々の年になると、親の介護の問題が普通の世間話として出てくる。
ついこないだまでは、健康とか、仕事とか、少し？遊びとかだったのだが、
現実の問題に、多くとの友人がぶちあたる。
私なども例外ではない。
問題は、人それぞれなのだが、老いた親を受け入れる事は、とても難しい。
それは、子供もしくは、介護する側の話である。
あんなにちゃんとした親が、ボケてこんなになって、・・・
つい、「それは違う」と言ってしまう。あなたは間違えていると言ってしまう。
もっといたわって話しを聞いてあげれば良いのに、と思い自己嫌悪。
そんな葛藤があって、人生の妙をつかんでいくのかも知れない。
やっと本当の大人になるのかも・・・  

今日まで大道芸ワールドカップを静岡でやっている。
今年は昨年より少しおとなしくなった感がある。
やはり不景気のせいか、しかし、観客は例年にも増して多い。
とくに親子連れが多い、小さい子供に肩車して見せているお母さん。
疲れ果てている、その後ろ姿に「ご苦労様」。
人が集まって賑やかなのは良い事だ、子供達がはしゃぎ回る機会が少ない今日、
秋祭りの変形なのかなぁ・・
今年、大道芸を見ながら思った事。
屋台の静岡おでんと静岡ビールも良いけれど、商店街の普通の店のランチのほうが、
安くて旨い。雨にも強い。ちゃんちゃん。  

今年も大道芸ワールドカップに行ってきました。

昨日は暑い夏日でした。

静岡のビールと静岡おでん・・・正しい鑑賞のしかた？？

新しいキャラクター参上