神社とニッポンを愛する親父のブログ

お客様は神様です。
今は無き、国民的な歌手の三波春夫のフレーズで有名になった。
ｻｰﾋﾞｽ精神旺盛な、三波さんの哲学を一言で表し、多くの人に共感を与えた。
ある時期からは、日本のサービス業の基本となった感がある。
しかし最近は、本当かいな、という様なクレーマーや、客だから何を言ってみいいと
思っている人もいるように見かける。
三波さんの時代の日本人は、客であっても、もっと常識や思いやりがあっただろう。
彼ら大正時代の常識人は、どんどん減る傾向にある。
ある経営者が言っていた。
お客さんにどんなにｻｰﾋﾞｽをしても、安い所があると、すぐそちらに行ってしまう。
しかし、社員にｻｰﾋﾞｽをすると、一生懸命稼いでくれる。
まずは、笑顔になってくれる。そうすれば、お客も笑顔になる。
という事である。
まずは、社員さんは、神様です。が正解かも