2014年11月28日
ふと反省
クレーマーとして銀行やマーケットで、嫌な思いをしたのだが、
考えてみれば、彼らがエリートであると思っていたからなのだ。
銀行員といえば社会では高級な仕事。
マーケットはそうではないのかも知れないけれど、私が行っている所は、
高級志向の所。
だから、それなりのサービスが出来て当たり前と思っていた。
しかし、昨日、中華屋さんで食事をした時、
すこし複雑な注文なので、ゆっくり説明した。
時間がかかったが、その子は反復して理解して、厨房に行った。
しかし、出てきたものはしっかり間違っていた。
なので、確か、こうだったねと、静かに伝えた。
すると、あっ、間違っちゃった、と声を上げて厨房に戻った。
厨房の人も、ゆっくり確認している。
そう、どうもその子は知的障害があるようだった。
そうか、この店は、それを承知で雇って育てているのか。
その子が食事を持ってきたので、はい、有難うと言ってみた。
嬉しそうに帰って行った。
こういう人たちを社会は育てなければ行かない。
カリカリばかりしていて、相手が見えないと、こういう子達を
叱り飛ばしてしまう恐れがある。そしてふと反省。
あの銀行員もマーケットの店員も育て方もあるだろう。
今度は褒めてそだててみよう。
考えてみれば、彼らがエリートであると思っていたからなのだ。
銀行員といえば社会では高級な仕事。
マーケットはそうではないのかも知れないけれど、私が行っている所は、
高級志向の所。
だから、それなりのサービスが出来て当たり前と思っていた。
しかし、昨日、中華屋さんで食事をした時、
すこし複雑な注文なので、ゆっくり説明した。
時間がかかったが、その子は反復して理解して、厨房に行った。
しかし、出てきたものはしっかり間違っていた。
なので、確か、こうだったねと、静かに伝えた。
すると、あっ、間違っちゃった、と声を上げて厨房に戻った。
厨房の人も、ゆっくり確認している。
そう、どうもその子は知的障害があるようだった。
そうか、この店は、それを承知で雇って育てているのか。
その子が食事を持ってきたので、はい、有難うと言ってみた。
嬉しそうに帰って行った。
こういう人たちを社会は育てなければ行かない。
カリカリばかりしていて、相手が見えないと、こういう子達を
叱り飛ばしてしまう恐れがある。そしてふと反省。
あの銀行員もマーケットの店員も育て方もあるだろう。
今度は褒めてそだててみよう。